深圳市“梦力达”照明－质保售后合同书

质保售后合同书

                                                                   合同编号：

甲方：

乙方：深圳市梦力达照明科技有限公司

     根据《*人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。

一、 售后服务事项：

甲方*的售后服务对接负责人姓名为：                甲方*售后服务对接负责人联系方式为：                                                

乙方*本合同项下的售后服务实施单位全称为：    深圳市梦力达照明科技有限公司   

乙方*售后服务负责人联系方式为：                                                                                                   

在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式（通讯地址、固定联系电话和邮政编码等），甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。

二、 售后实施的时间、事项：

1、售后服务时间为：           至            。

2、服务细节：

⑴、乙方对合同规定的产品提供质保     年（质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围）。

⑵、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

⑶、乙方对甲方提出的服务要求应在  24   小时内给予响应，在  48   小时内给予解决；时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

3、售后保修、退货事项：
⑴．乙方为甲方提供保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），产品在保修期内，乙方**给甲方提供**维修产品及更换材料服务。对于更换材料费用及人工出差费用全由甲方承担，甲方对消费者附加的承诺由甲方自行兑现 。
⑵．甲方在收到货物后的三日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，甲方应及时通知乙方确认，双方协商，可以申请退货，运费由乙方承担。
⑶．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内返修货的返回运费、产品翻新配件费均由甲方承担，产品修理完毕后由乙方的负责将产品返回甲方。                                                                             

⑷．产品不在保修期内，甲方遇特殊情况需返修或退货时，甲方应先向乙方书面申请并附上详细清单，经乙方准许后方可。对于未经乙方准许的退货（含返修） ，乙方可拒收，此退货所造成的损失由甲方自行承担。

⑸．甲方所有返乙方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物乙方可拒收。甲方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按乙方实收数为准。

4、以下两种情况不再享受**保修范围内：

⑴．客户使用不当或电源连接不当造成产品损坏。 ⑵．客户自行拆卸修理不良品或改造产品。                                     

三、违约条款：

1、乙方违约责任                                                                                                         

⑴.乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款；如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。                                                                                        

⑵.甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。                                                

 ⑶.在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。                                                                                                         

2、甲方违约责任                                                                                                      

  ⑴.由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。                                                             

⑵.如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后 3 日内仍未支付，乙方可解除本合同。                                                                                    

 ⑶.如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的  10%  作为违约金。                                     

3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据*人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。                                             

 四、所有权保留：                                                                                               

 双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。                                                                      

 五、不可抗力                                                                                                        

1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。                                                                     

2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的，可不向甲方承担任何责任。                                                                                        

3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并较大努力处理好，尽力将双方损失降到较低。                                                                           

六、争议解决方式：在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决；协商不成时，任意一方均可向所在地有管辖权的人民*提起诉讼。                                                                                          

七、合同效力及变更：                                                                                         

1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效；传真有效。                                                                 

2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,双方协商同意后，双方签字有效。                                                                                                                   

3、本合同一式 贰  份，双方各执 壹  份，具同等法律效力

甲方（盖章）：                                           乙方（盖章）：

代表（签名）:                                           代表（签名）:王图龙

地址：                                                  地址：深圳

电话：                                                  电话： 0755－32920539

     年    月    日                                          年     月      日